CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Winki Group hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền (không bao gồm phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

1. Quy định trả hàng

Quý khách được quyền trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
• Giao không đủ số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị hư hỏng (bong tróc, bể vỡ...) xảy ra trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đạt chất lượng: Quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được hoặc hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành.

Thời gian giải quyết: Tối đa trong vòng 24 tiếng kể từ khi Winki Group xác nhận và nhận đủ sản phẩm, phụ kiện, giấy tờ liên quan. Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Mọi phản hồi sau đó cần gửi về Hotline: 091.468.2358 trong vòng 24 tiếng.

2. Quy định đổi hàng

• Đổi mới trong 7 ngày: Áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng. Sản phẩm phải còn mới 100% như trạng thái ban đầu.
• Đổi tương đương trong 90 ngày: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương (yêu cầu sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới).
• Đổi trong suốt thời gian bảo hành: Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất mà không thể sửa chữa, không có linh kiện thay thế hoặc thời gian chờ linh kiện quá lâu, Winki sẽ đổi ngay sản phẩm tương đương cho Quý khách.

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm có tính chất hao mòn, bị cắt rời, bẻ gãy, mất bao bì hoặc thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chip (phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn nhà sản xuất).
• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi vận hành không đúng chỉ dẫn hoặc lỗi từ phía người sử dụng (rách, vỡ, làm rơi...).
• Quý khách không thực hiện đúng các quy định để hưởng chế độ bảo hành.
• Đã ký nhận bàn giao hàng hóa nhưng không có phản hồi về lỗi ngoại quan trong vòng 24h.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XNK WINKI GROUP

• Địa chỉ: Nhà Liền kề số 14-TM1-C2 và 14-TM1-C3, Khu đô thị The Manor Central Park, Nguyễn Xiển, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.
• Điện thoại: 091.468.2358
• Email: winkivn1@gmail.com

Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ hóa đơn và giấy tờ giao dịch để đối chiếu. Hãy giữ sản phẩm mới 100% để được hưởng đặc quyền 1 đổi 1 tại Winki Group.

Sản phẩm đã xem

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK WINKI GROUP

Điện thoại : 091.468.2358

Email: winkivn1@gmail.com

Bàn chải diện

Địa chỉ: Số 56 Sunrise G, The manor Central Park, Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội